Haben Sie sich ausgesperrt oder den Schlüssel verloren, ist guter Rat teuer. Was können Sie in einer solchen Situation tun? Sollten Sie versuchen, die Tür selbst zu öffnen? Oder ist es besser, einen teuren Schlüsseldienst zu beauftragen?
Ein alltägliches Missgeschick: Tür zu, Schlüssel drin
Gefühlt unzählige Male kommt es vor, dass Menschen sich aussperren. Beim Plausch im Treppenhaus fällt die Tür durch einen Luftzug zu oder Sie schließen die Tür auf dem Weg zum Müllcontainer und der Schlüssel steckt innen. Die normale Reaktion ist zunächst Panik.
Warum Ruhe bewahren jetzt das Wichtigste ist
Es ist einfacher gesagt als getan: Aber sobald sie bemerken, dass Sie Ihren Schlüssel verloren haben oder er innen steckt, sollten Sie Ruhe bewahren. Bevor Sie Unüberlegtes tun, atmen Sie tief durch, um den Kopf freizubekommen. Erst dann sollten Sie die ersten Schritte unternehmen, die bei einem Verlust oder dem Steckenlassen des Schlüssels erforderlich sind.
Soforthilfe: Erste Schritte
Stehen Sie vor verschlossener Tür, ist guter Rat teuer. Sobald Ihr Blutdruck sich wieder dem Normalwert nähert, sehen Sie noch einmal genau nach, ob Sie den Schlüssel nicht doch bei sich tragen oder ihn beispielsweise im Auto vergessen haben.
Untersuchen Sie sämtliche Taschen – auch die Ihrer Kleidung. Sehen Sie unter dem Autositz nach und in allen Ritzen, in denen Ihr Schlüssel Platz finden könnte. Oft legen Menschen Dinge vorübergehend auf die Ablage, von der sie herunterrutschen können. Auch das Dach des Autos ist ein viel genutzter Ablageort.
Haben Sie den Schlüssel eventuell auf der Arbeit liegengelassen oder im Supermarkt? Gehen Sie alle Eventualitäten durch und telefonieren Sie die Orte ab, an denen Sie sich zuletzt befunden haben, und reden Sie mit Ihren Kontakten.
Ersatzschlüssel bei Nachbarn, Freunden oder Familie
Keinen Grund zur Panik haben Sie, sofern Sie vorausschauend einen Ersatzschlüssel bei Freunden, Nachbarn oder bei Familienmitgliedern deponiert haben. Diese Vorgehensweise ist zudem nützlich, falls Sie krank werden und das Haus nicht verlassen können.
Zweite Zugangsmöglichkeit (Fenster, Hintertür)
Haben Sie ein Eigenheim oder eine Wohnung im Erdgeschoss, prüfen Sie, ob wirklich alles verschlossen ist. Möglicherweise gelangen Sie von der Garage oder vom Keller aus in die Wohnung oder ein Fenster steht offen. Überprüfen Sie auch die Terrassentür, die oft unverschlossen bleibt.
Wann der Schlüsseldienst helfen muss
Finden Sie Ihren Schlüssel nicht wieder und haben auch keinen Ersatzschlüssel bei anderen Personen hinterlegt, bleibt Ihnen einzig, einen Schlüsseldienst anzurufen. Falls kleine Kinder allein in der Wohnung sind oder der Herd an ist, sollten Sie nicht zögern. Denn dieses bedeutet Gefahr. Es handelt sich um einen Notfall.
Seriöse Anbieter erkennen
In einer stressigen Situation verlieren Menschen schnell den Kopf und neigen zu voreiligen Handlungen. Brauchen Sie einen Schlüsseldienst, nehmen Sie nicht den Erstbesten aus dem Telefonbuch. Auch bei Anbietern, die durch besonders günstige Preise auffallen, ist Vorsicht geboten. Oft ist gerade deren Rechnung überdurchschnittlich hoch.
Ein verlässlicher Anbieter zeigt sich transparent. Er nennt bereits beim ersten Telefongespräch die Anfahrtskosten. Zudem kommt er aus Ihrem Heimatort und besitzt eine lokale Telefonnummer. Callcenter bleiben außen vor.
Zudem empfiehlt es sich, den Internetauftritt des Schlüsseldienstes anzusehen. Finden Sie dort sofort das Impressum und die Kontaktdaten? Sind die angegebenen Daten nachvollziehbar oder handelt es sich um irreführende Informationen? Auch Bewertungen im Internet geben Aufschluss über die Seriosität des Schlüsseldienstes.
Kostenfallen vermeiden
Stehen Sie vor einer verschlossenen Tür, ist das schlimm genug. Zum Horror wird das, sofern ein unseriöser Anbieter Ihnen dann auch noch eine überzogen hohe Rechnung stellt. Setzt der Anbieter Sie unter Druck und erklärt die Kosten im Vorfeld nicht genau, suchen Sie nach einem anderen Schlüsseldienst, damit Sie Kostenfallen vermeiden.
Die Verbraucherzentrale rät, einen kühlen Kopf zu bewahren und Preise zu vergleichen. Beachten Sie: Sobald ein Schlüsseldienst mit einer Telefonnummer innerhalb der Ortsgrenzen wirbt, müssen Sie auch nur für die An- und Abfahrten innerhalb dieser Ortsgrenzen bezahlen. Sie dürfen alle Beträge, die darüber hinausgehen, von der Rechnung streichen.
Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn Sie beispielsweise mit einem Schlüsseldienst in Neuss einen verbindlichen Komplettpreis vereinbaren. Dieser sollte die Kosten für die An- und Abfahrt sowie eventuelle Zuschläge bereits enthalten. Bedenken Sie, dass die Kosten für eine Öffnung einer nur zugefallenen Tür sich unterscheiden können. Sie hängen davon ab, zu welcher Tageszeit, Sie den Schlüsseldienst rufen. Akute Einsätze in der Nacht sowie an Sonn- und Feiertagen sind teurer als tagsüber und an Werktagen.
Welche Informationen Sie bereithalten sollten
Schildern Sie am Telefon dem Anbieter genau, was passiert ist. Haben Sie den Schlüssel verloren oder steckt er innen? Das Gespräch führen Sie am besten im Beisein einer dritten Person.
Nennen Sie zunächst Ihren Namen und Ihre Adresse. Wohnen Sie in einem Mehrfamilienhaus, benötigt der Schlüsseldienst zudem das Stockwerk und die Position Ihrer Wohnung.
Halten Sie Ihren Personalausweis bereit, denn ohne diesen darf der Schlüsseldienst nicht tätig werden. Notfalls können Nachbarn Ihre Identität bestätigen. Dennoch müssen Sie nach Öffnung der Tür den Ausweis vorlegen.
Zudem braucht der Handwerker eine Beschreibung und die Art des Türschlosses, das er öffnen soll. Er muss wissen, ob es sich um ein Standard-Türschloss handelt oder um ein elektronisches. Auch die Art der Tür kann weiterhelfen.
Damit Sie den Schlüsseldienst-Mitarbeiter bezahlen können, brauchen Sie Bargeld, eine Bank- oder Kreditkarte. Bargeldzahlungen haben jedoch den Nachteil, dass Sie den Rechnungsbetrag nicht von der Einkommenssteuer absetzen können.
Vorsicht vor riskanten Methoden
Stehen Sie vor einer verschlossenen Tür, weil Sie Ihren Schlüssel verloren haben, liegt es nahe, dass Sie zunächst selbst versuchen, die Tür zu öffnen. Doch dieses ist mit Risiken verbunden.
Warum Kreditkarte, Draht oder Gewalt keine gute Idee ist
Bestimmt erhalten Sie gute Ratschläge von Nachbarn oder wissen von Fällen, bei denen jemand eine Kreditkarte oder einen Draht benutzte, um eine verschlossene Tür von außen zu öffnen. Doch das ist keine gute Idee.
Haben Sie nicht das erforderliche Fachwissen und auch nicht die richtigen Werkzeuge, besteht die Gefahr, dass Sie die Tür sowie das Schloss irreparabel beschädigen. Zudem könnten sie sich beim Einsatz der Werkzeuge verletzen.
Bedenken Sie zudem: Falls Sie zur Miete wohnen, machen Sie sich strafbar, sobald Sie selbst Hand anlegen. Auch die Versicherung lehnt dieses Vorgehen ab und zahlt oft bei einem Selbstversuch nicht oder reduziert die Erstattung.
Schäden und Folgekosten vermeiden
Um eventuelle Schäden und Folgekosten zu vermeiden, wägen Sie ab, ob sich das Risiko eines Selbstversuchs lohnt oder ob es nicht doch besser ist, einen professionellen Türöffnungsdienst zu beauftragen.
Die Mitarbeiter der Schlüsseldienste besitzen in der Regel die nötigen Kenntnisse, Erfahrungen und die passenden Werkzeuge, um Ihre Tür zu öffnen. Schäden können zwar passieren, aber das Risiko ist bedeutend geringer als legten Sie selbst Hand an. Bedenken Sie, dass Versicherungen die Kosten decken und möglichst gering halten wollen.
Vorbeugung für die Zukunft
„Vorbeugen ist besser als heilen“ gilt auch hier. Niemand kann sich sicher sein, dass ihm das Malheur des Schlüsselverlustes nicht irgendwann passiert. Deshalb sollten Sie sich auf diese Eventualität vorbereiten.
Ersatzschlüssel sicher deponieren
Die Gefahr, dass der Schlüssel innen steckt, Sie diesen verlegen oder verlieren, ist nicht ausschließlich bei alten Leuten gegeben. Unachtsamkeiten passieren Menschen jeden Alters. Deshalb sollten Sie einen Ersatzschlüssel bei einer Person hinterlegen, der Sie vertrauen.
Weniger empfehlenswert ist es, einen Ersatzschlüssel in der Nähe Ihrer Wohnung zu verstecken. Sehen Sie keine andere Möglichkeit, seien Sie dabei kreativ und meiden Sie offensichtliche Verstecke wie Fußmatten oder Blumentöpfe.
Suchen Sie sich ein Versteck an einem ungewöhnlichen Ort, der etwas entfernt von Ihrer Haustür liegt. Der Handel bietet spezielle Schlüsselverstecke an. Diese sehen aus wie Steine oder wie eine Gartendeko. Platzieren Sie diese jedoch unauffällig, denn Einbrecher wissen ebenso wie Sie von diesen käuflichen Verstecken.
Sicherer als diese sind an der Wand angebrachte Schlüsselboxen mit einem Zahlencode. Geben Sie diesen Code niemals weiter und ändern Sie ihn öfter mal.
Passiert es Ihnen öfter, dass Sie einen Schlüssel verlieren, ergibt es Sinn, dass Sie auf die Dienste eines Schlüsselverwahr-Services zurückgreifen. Dort können Sie Ihren Schlüssel im Notfall abholen und sparen sich die Kosten für den Schlüsseldienst.
Türschloss mit Not- und Gefahrenfunktion
Ein Ersatzschlüssel nutzt Ihnen nichts, wenn Sie die Tür zu ist und der Schlüssel noch steckt. Besitzen Sie jedoch ein Türschloss mit einer Not- und Gefahrenfunktion (NGF) ist Ihr Ersatzschlüssel in dieser Situation nicht wertlos.
Denn das NGF verhindert, dass der Schlüssel das Schloss von innen versperrt. Prüfen Sie, ob in Ihrer Tür ein solches Schloss bereits verbaut ist. Dazu öffnen Sie die Tür und lassen Ihren Schlüssel von innen stecken. Anschließend stecken Sie den Ersatzschlüssel von außen ins Schloss und versuchen, diesen zu drehen. Klappt das, haben Sie einen NGF-Zylinder.
Smarte Türlösungen
Smarte Türlösungen können Ihnen den Schlüsseldienst ersparen. Wählen Sie das Türschloss, das sich für Ihre Bedürfnisse am besten eignet.
Ein WLAN-Türschloss verbindet sich mit einem WLAN-Netzwerk. Sie können das Schloss von einem überall aus mit Ihrem Smartphone steuern. Fällt WLAN aus, tritt Bluetooth an dessen Stellen. Sie haben zudem die Möglichkeit, von vornherein ein smartes Bluetooth-Türschloss zu wählen. Hybridschlösser erlauben es, das Schloss wahlweise mit dem Schlüssel, WLAN oder Bluetooth zu öffnen.
Eine weitere smarte Lösung ist, das Schloss mit einer Fernbedienung zu öffnen. Dazu brauchen Sie weder eine Tastatur noch Fingerprint wie bei Keypad- und Fingerprint-Schlössern.
Fazit
Beinahe jedem passiert es mindestens einmal in seinem Leben, dass er vor verschlossener Tür steht – sei es, dass er den Schlüssel verloren hat oder dieser von innen steckt.
Müssen Sie einen Schlüsseldienst rufen, achten Sie auf Kostenfallen und Seriosität des Unternehmens. Besser ist es jedoch, nach Möglichkeiten der Vorbeugung zu suchen. Mögliche Lösungen sind alternative Schlossarten wie NGF- und smarte Schlösser.